觀光工廠自在遊-觀光工廠

花蓮：臺灣菸酒(股)公司花蓮觀光酒廠

【評鑑有效期間：2023/04/28~2026/04/27】

本廠於取得觀光工廠評鑑標章後，本廠均以老闆喜歡說的話「顧客至上，服務第一」作為本廠經營理念的核心價值。

在0800客訴方面：提供免付費服務專線，為顧客回答任何產品解說及報怨處理，企盼以客為尊來服務遊客。

1.在服務品質方面：提供本廠最新菸酒產品資訊、提供酒廠休憩觀光導覽服務、提高方便性、附加價值。

2.在傳遞傳統製酒文化方面：在本廠專業導覽人員解說下，無論是產品或是現場製酒過程解說，希望經由實際體驗過程，讓社會大眾能真正瞭解本廠百年傳承的歷史、正確品酒技巧、認識製酒專業知識，以達到寓教於樂的目的。

3.花東地區唯一國營精釀手工啤酒坊：由本廠提供『精釀手工啤酒坊導覽說明書』，遊客可依導覽說明書以自導方式參觀及品嚐純厚、尚青之手工啤酒。

♦飲酒過量，有害(礙)健康♦
♦喝酒不開車，開車不喝酒♦
♦未滿十八歲禁止飲酒♦

半日遊：
本廠西北方有似地中海岸般風味的七星潭風景區及曼波園區、柴魚博物館，經193縣道聯外高架橋後，直行約1公里，可到達本廠入口意象大門
一日遊：
半日遊後，再往本廠東南方向，順著193縣道，左轉可到台肥深層海水館、花蓮魚港休閒碼頭、觀光魚市場、鳥踏石購物廣場、賞鯨之旅等觀光旅遊景點。

自行開車:
北往南：
省道台9線（約189.6㎞紅綠燈處）→左轉→縣道193（0㎞）→七星潭→七星潭聯外高架橋→本廠後門。
南往北：
省道台9線（約210.2㎞）→左轉→鐵路平交道→吉安鄉中央路→慈濟醫院→新生橋→右轉→省道台9線（約200.5㎞紅綠燈處）→左轉→華西街→直行約2.3㎞ →右轉→直行約900m →本廠後門。
花蓮火車站至本廠約6㎞:
花蓮火車站→前行至紅綠燈處（青葉綠地飯店）→左轉→國聯一路→直行至國民九街79號（大東海補習班）→左轉→農兵橋→左轉→尚志路→省道台9線（約200.5㎞紅綠燈處）→直行華西街約2.3㎞ →右轉→直行約900m →本廠後門。

特色產品介紹 :

特色遊：

本廠參觀導覽區與生產區以不銹鋼圍籬明顯安全區隔，供參觀導覽區規劃為7區，在專業導覽解說人員細心說明帶領下，自由自在的瞭解傳統的製酒知識；該7區分別是入口意象區、景觀池及休憩涼亭區、手工啤酒、冰棒及烤香腸區、親子休閒遊戲區、產品推廣中心區（黃金酒鄉體驗館）、米酒製程體驗區、精釀手工啤酒坊（自導式導覽）。
「黃金酒體驗項目」計有3大主題供遊客體驗：5感體驗品評、雞尾酒DIY體驗、消費者創意DIY體驗。